03.31.07

Netiket… netiket… netiket…

Posted in Business Basics at 4:32 pm by Bob Bastian

Dalam bisnis online, hal yang kelihatannya simpel seperti netiket bisa menentukan berhasil atau tidaknya anda.

Apa itu netiket? Netiket merupakan terjemahan bebas saya dari kata “netiquette” yang merupakan singkatan dari bahasa Jawa “network etiquette”. Netiket merupakan etiket berkomunikasi atau “sopan santun” dalam dunia online.

Silakan baca lengkapnya di Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Netiquette

Netiket ini luas cakupannya, jadi kali ini saya ingin berbicara tentang netiket dalam ber-email, terutama bagi pebisnis-pebisnis online.

Yang pertama, jika anda mengirim email yang menyangkut bisnis, jangan “cengengesan”, jangan bertele-tele, dan jangan menggunakan bahasa gaul seperti anda ketika posting di Kaskus.

Jika anda baru pertama kali mengontak webmaster lain (dimana orang tersebut belum kenal anda), kesan pertama sangat menentukan. Jika anda profesional, sopan dan to the point, email anda akan mendapat respon positif pula.

Yang kedua, sebut nama/jabatan si penerima dengan benar, dan akhiri surel (email) dengan salam penutup dan nama lengkap anda.

Saya seringkali dapat email dari anggota Bisnismu.com yang hanya berisikan one-liner, misalnya “gimana caranya menghasilkan uang?”

Saya malas sekali menjawab email-email semacam ini karena selain pertanyaannya tidak fokus, orang tersebut kelihatannya tidak serius. Buktinya dia tidak menyebut nama saya ataupun namanya sendiri (Email yahoonya sih ada, misalnya CuteAdi80atTheCampus@yahoo, tapi masa saya harus memanggil dia cuteadi bla bla bla???)

Menerapkan netiket bukan berarti bahasa kita harus kaku. Bahasa simpel dan ramah seperti dibawah ini sudah lebih dari cukup:

Dear Bob,

Saya ingin tanya, ada nggak alternatif lain selain
jasa web hosting yang anda rekomendasikan?

Thanks,

Sammy Mawon

Silakan baca selengkapnya artikel tentang netiket di Wikipedia. Banyak tips lain yang bermanfaat seperti MENULIS SUBJEK DAN ISI EMAIL JANGAN PAKE HURUF KAPITAL SEMUA, KARENA KELIHATAN SEPERTI ANDA BERTERIAK KEPADA PEMBACA!

Paham?

Permalink